Emploi Accessible Travailleur Handicapé RQTH Caf Alternance

CAF - Alternance - Conseiller de Service à l’Usager H/F - Lognes / Meaux - 77

Alternance
offre publiée le 24/05/2022
Informations clés
  • Entreprise

    Sécurité Sociale

  • Référence

    628c7d601955e

  • Localisation

    77 - Seine-et-Marne

  • Type de Contrat

    Alternance

  • Niveau d'études

    Bac

  • Fonctions

    Commercial - Vente, Autre fonction, Direction - Administration

Présentation de l'entreprise
La Caisse d’Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du département et nous accompagnons les partenaires de territoire
(communes, intercommunalités, associations, entreprises) par le développement d'une politique d’action sociale dynamique

Nous disposons de plusieurs a ccueils r epartis sur l e territoire de Seine et Marne (Melun, Lognes, Meaux, Montereau). Notre siège est situé à Melun, à moins de 30 minutes de Paris Gare de Lyon
Mission
Nous recrutons actuellement des Conseillers de Service à l’Usager en apprentissage Ces postes sont à pouvoir début septembre 2022 pour une période de 2 ans sur notre site de Lognes et Meaux. 
L'apprenti affecté à Meaux sera amené à travailler sur Lognes tous les jeudis et vendredis

Vos missions et activités 
Le Conseiller de Service à l’Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu’ils arrivent à l’accueil. Il est chargé d’accompagner les publics dans l’utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau.
En tant que Conseiller Service à l'Usager, v us serez donc amené à :
- Assurer l'accueil de 1er niveau
- Promouvoir les services en ligne,
- Orienter les usagers vers des organismes compétents
- Accompagner les usagers à l'utilisation des outils numériques
- Contribuer à la promotion de l'ima ge de la  ranche Famille de la Sécurité Sociale
- Répondre aux emails
- Assurer l'animation de l'espace numérique libre service
- Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches sur le caf.fr

Alors, si vous avez à coeur de participer au développement de nos accueils et souhaitez rejoindre notre organisme pour porter fièrement (avec nos 550 collaborateurs) nos valeurs : n’hésitez plus
Profil recherché
Nous recherchons des apprentis
- A l’aise dans l’échange pour répondre à nos allocataires
- Souhaitant mettre en avant leur sens du service et apporter leur aide et leurs conseils
- Sachant prendre du recul, adapter leurs réponses et gérer des flux de visites
- Ayant une bonne pratique de l'accueil et de l'offre numérique
- Autonomes et motivés

Vous intégrez une formation type BTS SP3S , accueil et recherchez une entreprise pour effectuer votre alternance


Poste à pourvoir en  apprentissage & l'apprenti affecté à Meaux sera amené à travailler sur Lognes tous les jeudis et vendredis
Informations complémentaires
" A compétence égale la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur en situation de handicap "