Stage : Consultant SAP CRM H/F

Stage
offre publiée le 12/06/2019
Informations clés
  • Entreprise

    CGI

  • Référence

    J0619-0991

  • Localisation

    75 - Paris

  • Type de Contrat

    Stage

  • Fonctions

    Informatique - Télécoms - Multimédia, Techniques - R&D - Ingénierie

Mission
Stage : Consultant SAP CRM H/F

Description de poste
Vous rejoignez une équipe CGI de 9 personnes qui assure le support et l’assistance à la Maîtrise d’ouvrage d’une application rattachée à la DSI d’un de nos clients grands comptes.
Il s’agit d’une application CRM, animée principalement dans une approche B to C de vente à distance.
Cette application est basée sur le progiciel SAP CRM et une interface utilisateur de type web (FLEX).
Ce stage vous permettra de monter en compétences sur le progiciel SAP/CRM, d’acquérir des compétences fonctionnelles sur le CRM et le métier du client, de monter en compétences sur les outils de testing (ALMHP/QC), de ticketing (Zendesk).
Après avoir pris connaissance des process, vous travaillez sur l’ensemble des activités de l’équipe.



Fonctions et responsabilités
• Participation aux actions de traitements récurrents dans SAP avec le Support niveau 2
• Assistance au pilotage (suivi des tickets dans les différents outils, suivi d’activité et Reporting,…)
• Assistance à la recette fonctionnelle (validation fonctionnelle et non régression pour la mise en production)
• Support niveau 2 et 3 aux utilisateurs
• Recueil du besoin du client : participation à l’analyse et à la conception des besoins métier, organisation d’ateliers, rédaction des comptes rendus avec une approche Lean, semi agile
• Participation à différents projets transverses demandés par le client



Qualités requises pour réussir dans ce rôle
• Étudiant en dernière année de cycle d’ingénieur ou master 2 à l’université
• Appétence aux outils informatiques : progiciel et autres outils
• Bonnes capacités organisationnelles et communication, sens du service client, du travail en équipe, rigueur, adaptation, initiative, curiosité

Stage de 6 mois



Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi.



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