Descriptif du poste

Stage : Consultant Support Industriel & Logistique - secteur LVMH H/F

Description de poste
OBJECTIF / CONTEXTE DE LA MISSION :

CGI Retail, Luxe & Manufacturing fait partie du Groupe CGI inc, 5ème entreprise indépendante mondiale de conseil et services en technologies de l’information.

Ses 650 consultants associent expertises sectorielles, fonctionnelles et technologiques pour accompagner les grandes entreprises dans les secteurs de la grande distribution, du luxe, de l’automobile, de l’aéronautique et de la pharmaceutique.
En rejoignant CGI, tu seras
au cœur de la transformation numérique des entreprises et de la société.
Offres hyper personnalisées, SI flexible et agile, vision unifiée de la data clients...
nos équipes accompagnent les retaillers dans la définition de nouvelles stratégies pour accélérer leur transformation. Agissons pour notre monde numérique.
Dans le cadre d’une mission de support, nous te
proposons de rejoindre l’une de nos équipes de maintenance des applications logistiques pour un grand compte du Luxe.
Au cours de votre stage, tu pourras te faire une première expérience et développer :
Ta connaissance de l’ERP Infor M3 et de ses différents modules : Achat, Vente, Stock, Référentiel et Supply chain
Ta connaissance de l’outil ITIL ServiceNow (Ticketing et Workflows)
Ta compréhension des enjeux de qualité de service dans le cadre d’une maintenance applicative (SLA)
Une approche d’amélioration continue et de gestion de problèmes

Tout cela en partenariat avec le client.


Fonctions et responsabilités
TES MISSIONS :

Prise en charge, analyse et résolution des incidents remontés par nos clients
Communication de la résolution à l’utilisateur
Suivie et contrôle quotidien des anomalies remontées par le monitoring
Gestion des urgences liées aux Run et leurs impacts
Collaboration avec les différentes équipes applicatives
Analyse poussée des incidents récurrents pour en trouver l’origine et proposer une solution pérenne
Rédaction de procédures et de modes opératoires, identification des processus candidats à l’automatisation (RPA)
Participer à des améliorations de l’outil et à l’exécution de tests de non régression


Qualités requises pour réussir dans ce rôle
PROFIL SOUHAITE :

Tu es étudiant en dernière année d’une école d’ingénieur ou Master 2. Spécialisé dans l‘informatique, la Supply Chain ou venant de formation école de commerce, tu recherches un stage de fin d’études de 6 mois.
À l’aise avec les outils informatiques ( SQL, Base de donnée)
Rigueur et très bon sens de l'organisation
Aisance relationnelle, écoute active et pédagogie
Capacité d’analyse et d'abstraction
Capacités de compréhension, rédaction et d’expression orale
Sens du service, dynamisme, autonomie
Maîtrise du français et de l’anglais
Des connaissances sur les flux logistiques d’une entreprise est un plus

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+


Allier savoir et faire

Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu’ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C’est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd’hui – l’une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Prêt à faire partie d’une entreprise qui est gage d’excellence? Rejoignez CGI – où vos idées et vos actions changent la donne.

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