Descriptif du poste

Stage : Consultant Support Applicatif Logistique - secteur LVMH H/F

Description de poste
OBJECTIF / CONTEXTE DE LA MISSION :

Nous te proposons de rejoindre l’une de nos équipes de maintenance des applications logistiques pour un grand compte du Luxe.
Au cours de ton stage, tu pourras te faire une première expérience et développer :
- ta connaissance d’un ERP (Infor M3) et d’autres applications logistiques qui y sont connectés afin de gérer les différents aspects de la chaine logistique (Achat, Vente, Gestion des stocks, Référentiel, Reporting, BI, Finance)
- Ta connaissance de l’outil ITIL Service Now (Ticketing et Workflows)
- Ta compréhension des enjeux liés à la qualité de service, l’amélioration continue et le problem management


Fonctions et responsabilités
VOS MISSIONS

En rejoignant CGI, tu rejoins une équipe de support jeune et dynamique directement en poste chez le client et serez en charge des missions suivantes lors de votre stage :
- Etre proactif sur la qualité de service en réalisant un monitoring des applications afin d’identifier et résoudre en amont les éventuels anomalies du quotidien
- Garantir une qualité de service continue sur les différentes applications par la prise en charge, la communication, l’analyse, et la résolution d’incidents applicatifs remontés par nos clients
- Gérer et prioriser les urgences liées au Run et leurs impacts
- Faciliter la collaboration avec les différentes équipes applicatives chez le client
- Identifier et réaliser des analyses poussées sur les incidents récurrents pour en trouver l’origine et proposer des solutions pérennes
- Rédiger des procédures utilisateurs et des modes opératoires, identifier des processus candidats à l’automatisation (RPA)
- Participer à des améliorations de l’outil et à l’exécution de tests de non régression


Qualités requises pour réussir dans ce rôle
PROFIL SOUHAITE :

tu es étudiant(e) en dernière année d’une école d’ingénieur ou Master 2. Spécialisé(e) dans l‘informatique, la Supply Chain ou venant de formation école de commerce, tu recherches un stage de fin d’études de 6 mois.

- À l’aise avec les outils informatiques (SQL, Base de donnée) et la suite Office
- Aisance relationnelle, capacité de communication et écoute active et pédagogie
- Sens du service, dynamisme, autonomie
- Rigueur et très bon sens de l'organisation
- Capacité d’analyse et d'abstraction
- Capacités de compréhension, rédaction et d’expression orale
- Maîtrise du français et de l’anglais
- Des connaissances sur les flux logistiques d’une entreprise est un plus


Allier savoir et faire

Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu’ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C’est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd’hui – l’une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Prêt à faire partie d’une entreprise qui est gage d’excellence? Rejoignez CGI – où vos idées et vos actions changent la donne.

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