Descriptif du poste

Alternance : Technicien support informatique H/F

Description de poste
Vous intégrez le service de support informatique aux utilisateurs de CGI pour la région Grand SUD qui regroupe les agences suivantes : Montpellier, Toulouse, Bordeaux, Aix, Sophia, Pau.
Affecté sur l’agence de Montpellier, vous dépendez du responsable de ce service.

En tant que technicien support, votre rôle consiste à assurer le support aux utilisateurs, maintenir l’infrastructure réseau et vous assurer du bon suivi du parc informatique.
Nous attendons également de vous de participer à l’amélioration de la qualité de notre service et de sa perception par le client.


Fonctions et responsabilités
- Support aux utilisateurs : assurer le support aux utilisateurs sur le périmètre du poste de travail (matériel et logiciel), gestion du parc de postes, exploitation de la TOIP
- Maintenance de l’infrastructure : administrer le réseau local (LAN), copieurs, solutions de visioconférence, prendre en charge le pilotage des déploiements locaux dans le cadre des projets à déployer au cours d’année
- Qualité de service rendue : veiller au respect des procédures et à la bonne relation client, assurer un reporting de l’activité


Qualités requises pour réussir dans ce rôle
- De formation Bac ou bac +2
- Bon relationnel, sens du service / Communication et proximité avec les opérationnels
- Capacité à travailler et mener des projets en équipe
- Autonomie / dynamisme et capacité d’adaptation
- Connaissance des environnements d’exploitation (OS Windows PC)
- Connaissance des principaux outils (MS Office, Edge, Outlook …)
- Création / Maintien de procédures
- (optionnel) Connaissances réseau : Routage, IP, DHCP, LAN


. CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de ses salariés LGBT+.


Allier savoir et faire

Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu’ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C’est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd’hui – l’une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Prêt à faire partie d’une entreprise qui est gage d’excellence? Rejoignez CGI – où vos idées et vos actions changent la donne.

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