Stage : Développement JAVA d’un outil de Centres de contacts digitales - Rennes - H/F

Interim
offre publiée le 16/01/2019
Informations clés
  • Entreprise

    CGI

  • Référence

    J1018-2751

  • Localisation

    35 - Ille-et-Vilaine

  • Type de Contrat

    Interim

  • Fonctions

    Informatique - Télécoms - Multimédia

Mission
Stage : Développement JAVA d’un outil de Centres de contacts digitales - Rennes - H/F

Description de poste
L’amélioration de la productivité d’un Centre de contacts nécessite aujourd’hui la mise à disposition d’outils de pilotage performants de l’activité des conseillers.

Le stage se déroulera au sein du centre de compétences Digital Customer de CGI. Vous serez encadré(e) par un Manager pour un travail en autonomie et pourrez vous appuyer sur les compétences des consultants, experts et développeurs expérimentés de l’équipe.

Le but de ce stage :
- Découvrir le domaine du centre de contacts (CTI) et plus globalement de la Gestion de la Relation Client (CRM),
- Développement Java autour de solutions de Centres de contacts.



Fonctions et responsabilités
- Compréhension des enjeux clients, apprentissage des besoins spécifiques de notre métier,
- Participation au développement d’une ou plusieurs fonctionnalités,
- Prise de connaissance du contexte et documentation,
- Étude du code Java actuel,
- Propositions des optimisations et améliorations nécessaires,
- Assistance à la recette utilisateur,
- Support en cas d’incident en production,
- Rédaction des documents et procédures de mise en production,
- Participation aux réunions de suivi d’avancement des projets.



Qualités requises pour réussir dans ce rôle
- Formation école d’ingénieur ou université (Bac +5),
- Autonomie, travail en équipe, écoute, esprit critique et constructif, dynamisme, capacité à prendre du recul.
- Compétences de développeur (Java/JEE, HTML, JavaScript, Web).
- Compétences et intérêt pour l’étude, la conception et les développements.
- Capacité à appréhender et comprendre un besoin fonctionnel.

A compétences égales, ce stage est ouvert aux personnes en situation de handicap.



Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi.



Informations complémentaires
  • Java